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Ours では、いつでもご自身のアカウントとデータを完全に削除できます。Apple App Store および Google Play のポリシーに従い、削除手順を以下にご案内します。

方法 1: アプリ内から削除（推奨・即時反映）

1. Ours アプリを開く
2. 右下の「マイページ」タブをタップ
3. 右上の「⚙ 設定」アイコンをタップ
4. 「アカウントを削除」をタップ
5. 確認画面で「削除する」をタップ

方法 2: メールで削除リクエスト（アプリにアクセスできない場合）

何らかの理由でアプリ内から削除できない場合は、下記宛にメールでリクエストしてください。

本人確認のため、登録時と同じメールアドレスから送信してください。

削除されるデータ

• プロフィール情報（ニックネーム、自己紹介、写真、タグ、居住地など）
• マッチ履歴・いいね履歴・足あと
• メッセージ履歴（双方のチャットから即時に閲覧不可になります）
• 本人確認書類画像
• 位置情報・利用ログ
• FCM プッシュ通知トークン
• ストーリー投稿

一定期間保持されるデータ

以下のデータは、法令遵守・不正利用防止の目的で 最大 90 日間 暗号化された状態で保持され、その後完全に削除されます。

• 通報履歴に関連する最小限のログ（再登録防止・調査対応のため）
• 取引履歴（特定商取引法に基づく必要な範囲）
• BAN 履歴（規約違反による退会時のみ）

処理にかかる時間

• アプリ内削除: 即時（アカウントへの再ログイン不可、他ユーザーから不可視）
• メールリクエスト: 受領から 7 営業日以内に削除を実行
• バックアップからの完全削除: 最大 30 日